রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vt9a-তে অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায়। এই নীতিতে…

তথ্য সুরক্ষাকুকি নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের অধিকার
vt9a আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরেই যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করতে পারেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার লগইন এবং পেমেন্ট তথ্য প্রেরণের সময় সুরক্ষিত রাখে। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আপনি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন — শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখা সম্ভব। তথ্য ধারণের মেয়াদ পার হলে আমরা নিজেরাই তা মুছে ফেলি।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL-এ এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার সম্পর্কে আপনাকে জানানো হয় এবং পছন্দ পরিবর্তনের সুযোগ দেওয়া হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

নির্দিষ্ট মেয়াদের পর অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা হয় — অননুমোদিত পরিবর্তন এভাবেই ঠেকানো যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। লগইন সেশনে ডিভাইসের ধরনও নথিভুক্ত হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

ধারণের মেয়াদ নির্ভর করে লেনদেনের ধরন ও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। মেয়াদ পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখলে সাইট স্বাভাবিকভাবে চলে। অতিরিক্ত কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কমতে পারে।

না, প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর আওতায় এই নীতি পরিচালিত হয়।